Liquidación, pagos y conciliación: entiende cómo se mueve el dinero de tus ventas

Conceptos como liquidación, descuentos, reversos o conciliación suelen generar dudas porque no siempre está claro qué significan ni cómo impactan el dinero que recibes.

En este artículo te explicamos, de forma clara y directa, cómo es el recorrido del dinero desde que tu cliente paga hasta que lo ves reflejado en tu cuenta y qué herramientas tienes para hacer seguimiento.

¿Qué es la liquidación y por qué no recibes el dinero de inmediato?

Cuando un cliente paga con tarjeta, PSE u otro medio electrónico, el dinero no pasa directamente de su cuenta a la tuya en ese mismo instante.
Entre una cosa y la otra hay un paso intermedio llamado liquidación.

La liquidación es el proceso en el que se revisan las ventas realizadas, se validan las transacciones y se aplican los descuentos que corresponden, como comisiones, impuestos o ajustes por reversos. Solo después de esa revisión se define el valor final que recibe tu negocio.

En otras palabras: vender es el primer paso, pero antes de que el dinero llegue a tu cuenta, cada transacción pasa por una revisión que asegura que todo esté correcto

¿Cuándo se ve el dinero de tus ventas en Kiire?

Cuando cobras con Kiire, las ventas no se reflejan en el mismo momento del pago. Primero se hace un corte diario que organiza todas las transacciones y permite procesarlas de forma clara y ordenada.

En Kiire, ese corte se realiza todos los días a las 8:00 p.m. A partir de ahí, el dinero se refleja en tu cuenta bancaria o monedero según la hora y el día en que se hizo la venta.

Así funciona en la práctica:

• Ventas realizadas antes de las 8:00 p.m.
  Se procesan ese mismo día y el dinero se refleja el siguiente día hábil, entre 4:00 p.m. y 6:00 p.m.
• Ventas realizadas después de las 8:00 p.m.
  Se procesan al día siguiente y el dinero se refleja dos días hábiles después, en el mismo horario.
• Ventas hechas entre viernes y domingo
  Se reflejan el lunes, siempre que sea día hábil.
  Si el lunes es festivo, el dinero se reflejará el siguiente día hábil, junto con las ventas del lunes.
   

¿Influye el banco donde tienes tu cuenta?

• Sí. El banco donde recibes el dinero también influye en cuándo lo ves reflejado.
• Si tu cuenta está en Bancolombia, Nequi, Davivienda o Daviplata, el dinero suele reflejarse el primer día hábil posterior a la venta, dentro del horario habitual de pagos.
• En el caso de otras entidades financieras, el reflejo puede tardar entre 1 y 3 días hábiles. Esto no depende de Kiire, sino de los tiempos internos de cada banco para procesar y confirmar las transferencias.
   

Tiempos según el medio de pago

Algunos medios de pago tienen tiempos distintos para que el dinero se refleje en tu cuenta.

• Tarjeta Crédito Fácil Codensa
  El dinero se refleja 4 días hábiles después de la venta.
  Por ejemplo: si vendes un martes, el dinero se verá reflejado el lunes siguiente, dentro del horario de pagos.
• Pagos por PSE
  El dinero se refleja 2 días hábiles después de la venta.
  Por ejemplo: si vendes un miércoles, el dinero se verá reflejado el viernes.
   

En todos los casos, el horario de reflejo es entre 4:00 p.m. y 6:00 p.m.

¿Cómo se calcula el valor que recibes?

El valor que se refleja en tu cuenta no es exactamente el total de las ventas, sino el resultado final después de algunos ajustes.

Se calcula así:

= Total de las ventas procesadas - Menos las comisiones aplicables - Menos impuestos, reversos o contracargos (si existen)

Por ejemplo:
Si en un día vendes $1.000.000 y la comisión total es de $30.000, el valor que se reflejará será $970.000, siempre que no existan otros ajustes.

Comisiones: lo que se descuenta y por qué

• Cada venta con medios electrónicos tiene una comisión asociada. No es un cobro al azar, sino el costo del servicio que hace posible la transacción.
• En ventas presenciales, la comisión se calcula como un porcentaje del valor de la venta realizada con tarjeta u otros medios electrónicos.
• En ventas por e-commerce, además de ese porcentaje, pueden existir cargos por cada transacción aprobada. Estos cubren el uso de la pasarela de pago y las herramientas de seguridad que protegen la operación.
• La comisión se calcula sobre el valor neto de la venta, es decir, el valor de la transacción sin contar impuestos ni propina.
   

¿Qué es la conciliación y por qué importa?

La conciliación es revisar que lo que vendiste coincida con el dinero que ves reflejado en tu cuenta o monedero.

Este paso es clave porque te permite:

• Confirmar que todas tus ventas se procesaron correctamente.
• Detectar a tiempo diferencias, ajustes o movimientos inesperados.
• Llevar una contabilidad más ordenada y sin sorpresas.
• Entender cuándo hay reversos o contracargos y cómo impactan tus ingresos.
   

Conciliar no es algo complejo ni exclusivo de expertos. Es una práctica sencilla que te da control y tranquilidad sobre el dinero de tu negocio.

Reversos y contracargos: cómo pueden afectar tus ingresos

Un reverso o un contracargo ocurre cuando una transacción se devuelve, ya sea por solicitud del cliente o por una validación del medio de pago.
Cuando esto pasa, el valor de esa venta puede descontarse de los pagos que recibas más adelante.

Revisar tus reportes con frecuencia te ayuda a:

• Entender por qué se hizo una devolución.
• Ver cómo ese movimiento impacta el dinero que recibes.
• Evitar confusiones cuando el valor reflejado no coincide exactamente con tus ventas del día.
   

Entender el movimiento del dinero también es parte de vender bien

Cobrar con medios electrónicos no termina cuando el cliente paga. Entender cómo se procesa ese pago, cuándo se refleja el dinero y por qué pueden existir ajustes te permite tomar mejores decisiones y evitar confusiones innecesarias.

Cuando conoces cómo funcionan la liquidación, las comisiones, la conciliación y los posibles reversos, dejas de ver los movimientos como “descuentos inesperados” y empiezas a leerlos como parte natural de la operación de tu negocio.

En Kiire creemos que la claridad también es una herramienta de venta. Por eso ponemos a tu alcance información y reportes que te ayudan a entender qué pasó con cada transacción y a tener control real sobre tus ingresos.

Porque vender más es importante, pero saber exactamente cómo y cuándo se mueve tu dinero es lo que te da tranquilidad para crecer con confianza.